Livraison à domicile gratuite*

COVID-19 : Questions & réponses

Depuis plusieurs semaines, nous suivons avec la plus grande vigilance l’évolution du Covid-19, pour préserver la santé de nos équipes, nos fournisseurs, nos partenaires… et la vôtre évidemment. Après les dernières annonces du gouvernement, il nous semble essentiel de vous écrire pour répondre à toutes vos interrogations.

Est-ce qu’Envie de Fraise continue de livrer ses commandes ?

Oui ! Nos équipes continuent de préparer vos commandes avec amour. Celles-ci vous seront ensuite livrées à domicile sans contact. Nous restons à votre écoute par téléphone, par mail et sur les réseaux sociaux pour répondre à vos questions et vous conseiller au mieux. Par ailleurs, les délais de retour sont allongés à 60 jours pour vous permettre de renvoyer les modèles qui ne vous conviendraient pas, lors de la réouverture de votre point relais le plus proche.

Est-ce que la livraison de colis est risquée avec le COVID-19 ?

Selon l’OMS, il n'y a pas de risque lié à la livraison ou la réception d'un colis. Nous faisons pleinement confiance à notre partenaire logistique qui, depuis plusieurs jours déjà, prend les mesures sanitaires nécessaires pour assurer les livraisons à domicile sans contact et sans crainte. Dans ce contexte sans précédent, il faudra cependant peut être prévoir des délais de livraison un peu plus longs que d’habitude.

Qu'en est-il des équipes Envie de Fraise ?

Pendant cette période de grande incertitude, nous devons adapter notre cadre de travail pour préserver la santé de nos équipes tout en continuant de faire vivre la marque, et en soutenant nos fournisseurs et partenaires. Certains salariés seront mis au chômage technique dû à la baisse d’activité, mais la majeure partie de nos salariés sera en télétravail, afin de continuer de faire ce que nous faisons le mieux : vous proposer un vestiaire maternité durable et désirable, prêt à porter tout le temps et longtemps. Vous rappeler chaque jour comme c’est agréable de se sentir belle, même de chez soi, et pour soi avant tout.

Est-ce que la situation peut impacter l'avenir d’Envie de Fraise ?

Pas d'inquiétude, nous sommes solides, mais une baisse d'activité trop importante sur une durée inconnue peut évidemment impacter notre avenir, et celui de nos fournisseurs et partenaires. Cependant, comme toujours, l’équipe Envie de Fraise reste positive et unie, et met toute son énergie et sa passion pour surmonter cette épreuve. Malgré le contexte sans précédent, nous sommes convaincus que l’été sera beau, qu’après cette période grise, les couleurs flamboyantes seront de retour, et que les occasions de célébrer la vie seront nombreuses !

Que faire pour soutenir Envie de Fraise ?

Continuez de nous faire confiance en passant commande sans crainte, écrivez-nous si vous avez des questions ou des remarques, partagez vos looks Envie de Fraise sur les réseaux sociaux et parlez de nous autour de vous !

Vous avez encore des interrogations ? Contactez notre service client au 01 42 21 46 19

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